Cher client:

Bonjour!

Récemment, la ville de Shijiazhuang a connu de rares fortes pluies, cette tempête de pluie soudaine a apporté beaucoup de désagréments dans notre vie et notre travail. Nous savons que vous êtes plein d'attentes à l'égard de nos produits et services, mais affectées par les conditions météorologiques extrêmes, notre gestion logistique du transport et de l'entreposage a également été impactée et remise en question à des degrés divers.

Nous avons le regret de vous informer qu'en raison de facteurs de force majeure tels que l'interruption de la circulation, l'eau sur les routes et les dommages causés à certains entrepôts par de fortes pluies à Shijiazhuang, les marchandises initialement prévues pour vous être expédiées dans un avenir proche devront être retardées. Nous en sommes profondément désolés et espérons sincèrement obtenir votre compréhension et votre soutien.

Afin de reprendre le processus de livraison normal dès que possible, nous prenons activement les mesures suivantes :

1. Déploiement d'urgence des ressources : Nous communiquons et coordonnons avec un certain nombre d'entreprises de logistique et nous efforçons de donner la priorité à la livraison de votre commande dans le souci d'assurer la sécurité. Dans le même temps, nous mobilisons également les ressources des entrepôts environnants non affectés pour accélérer la livraison des marchandises.

2. Renforcer la communication de l'information : nous accorderons une attention particulière aux changements météorologiques et à la dynamique logistique, et resterons en contact avec vous à temps pour vous informer des derniers progrès de livraison et de l'heure d'arrivée estimée. Soyez assuré que tous les efforts seront déployés pour garantir l’exactitude et l’actualité des informations.

3. Optimiser l'expérience de service : Pour les désagréments causés par ce retard, nous vous accorderons une compensation correspondante ou des mesures préférentielles lors du service ultérieur pour exprimer nos excuses et notre sincérité. Le plan spécifique vous sera notifié après confirmation de la livraison.

Nous savons que chaque expédition apporte votre confiance et votre soutien, c'est pourquoi nous accordons toujours la priorité à la satisfaction du client. Face à ce défi de force majeure, nous vous demandons de bien vouloir nous faire preuve de plus de compréhension, de patience et de soutien. Nous sommes convaincus que grâce aux efforts conjoints et à la coopération des deux parties, nous serons en mesure de surmonter les difficultés actuelles et d'embrasser ensemble un avenir meilleur.

Encore une fois, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour tout inconvénient occasionné et à vous remercier pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous envoyer des produits et services satisfaisants dès que possible !

Cordialement

Produits minéraux Cie., LTD de Shijiazhuang Chico
9 août 2024